fonce.
Demo iste
Giriş yap

Giden ve gelen aramalar için

Aramalarınızı yapay zekâ temsilcileri yönetsin.

Fonce listelerinizi arar, gelen aramaları karşılar, randevu ayarlar ve gerektiğinde görüşmeyi canlı olarak ekibinize aktarır.

Demo istePlatform
  • Almanca, Türkçe, İngilizce
  • Canlı devralma
  • AB’de barındırma

Animasyonlu örnek: Yapay zekâ temsilcisi kısa bir görüşmede randevu ayarlıyor ve randevuyu CRM’e aktarıyor.

  1. YZ temsilcisi: İyi günler Ayşe Hanım, danışmanlık randevunuz için arıyorum.
  2. Ayşe Demir: Ah, tamam. Bu hafta uygun bir gün var mı?
  3. YZ temsilcisi: Elbette – Perşembe 14:30 ya da Cuma 10:00.
  4. Ayşe Demir: Perşembe 14:30 bana uyar, teşekkürler.
  5. Randevu oluşturuldu · Perşembe, 14:30 · CRM’e aktarıldı

Sizin dilinizi – ve sistemlerinizin dilini – konuşur

  • Deutsch · Sie
  • Türkçe
  • English
  • HubSpot
  • Pipedrive
  • Google Calendar
  • Cal.com
  • WhatsApp
  • SMS
  • E-posta
  • Telegram
  • Webhook
  • REST API
  • SIP trunk

Tek konsolda

Kurun, test edin, başlatın, geliştirin – dolambaçsız

Kontrol ekibinizde kalır: Temsilcideki her değişiklik, bir müşteri duymadan önce test edilir.

Temsilciyi kurun

Teklifinizi, görüşme senaryonuzu ve sık gelen itirazları tanımlayın, bir bilgi tabanı ekleyin ve temsilcinin hangi verileri toplayacağını belirleyin.

  • Metin, PDF, Word, CSV, HTML ve web sayfalarından bilgi tabanı
  • Kampanya başına dil ve ses
  • Özel veri alanları ve sonuç kodları
Daha fazla bilgi: Sesli temsilci

Görüşme kalitesi

Anons gibi değil, sohbet gibi

Bir telefon görüşmesinin doğal olup olmadığını üç şey belirler. Fonce tam olarak bunlar üzerine kuruldu.

  • Hızlı yanıtlar

    Yanıt duraklama sırasında şekillenir. Bir dil modeli yavaş kalırsa ikincisi devreye girer.

  • Dinleme sinyalleri

    Doğru anda bir “hı hı” – asla bir sorunun ortasında, asla vedalaşırken değil.

  • Söz kesilince dinler

    Temsilci “evet, hı hı” ile “dur, hayır” ayrımını yapar ve müşteri konuşmak istediğinde hemen susar.

Operasyon için tasarlandı

Telefonla satışın gerçeklerine göre yapıldı

Aktarımlar, arama kuralları, denetim ve CRM – yapay zekâ telefonisinin günlük işte başarısını belirleyen şeyler.

01

İnsanlara aktarım

Temsilci satışa hazır görüşmeleri ekibinize aktarır – doğrudan ya da önce kısa bir özetle. Görüşme doğrudan konsolda devralınır.

Daha fazla bilgi: Sesli temsilci
02

Kuralları yerleşik arama motoru

Eyalet bazında arama saatleri, sonuca göre tekrarlar, hız, bütçe ve sağlıklı numaralar – ayrı bir arama sistemine gerek yok.

Daha fazla bilgi: Kampanyalar ve arama
03

Canlı dinleme ve müdahale

Süpervizörler dinler, temsilciye talimat fısıldar ya da görüşmeyi devralır – her biri ayrı bir yetki olarak.

Daha fazla bilgi: Canlı izleme
04

CRM bilgisi içeri, sonuçlar dışarı

Kişiler içe aktarma ya da API ile gelir; sonuçlar, randevular ve toplanan veriler entegrasyon, webhook ya da dışa aktarımla geri döner.

Daha fazla bilgi: Entegrasyonlar
DilAlmanca (resmî “Sie” hitabıyla), Türkçe ve İngilizce
3
Alman eyaletiHer eyalet için arama saatleri ve resmî tatiller
16
Canlı müdahaleDinleme, fısıldama veya devralma
3
Barındırma ve depolamaSunucular ve kayıtlar AB’de kalır
AB

Çözümler

Sektörünüz için. Senaryonuz için.

Görüşmelerin net bir hedefe yöneldiği her yerde temsilci ekibinizin yükünü hafifletir – ve bir insana ihtiyaç duyulduğu anda görüşmeyi devreder.

Sektörden bağımsız:EnerjiSigortaTelekomünikasyonGayrimenkulAjanslar ve çağrı merkezleri

Nasıl çalışır

Üç adımda ilk kampanyanız

  1. Kişileri ve kuralları belirleyin

    Onayları belgelenmiş kişi listenizi yükleyin; arama saatlerini, tekrar kurallarını ve engelleme listelerini tanımlayın.

  2. Temsilciyi kurun ve test edin

    Teklifinizi, görüşme senaryonuzu ve sık gelen itirazları tanımlayın; dili ve sesi seçin, canlıya geçmeden önce test aramalarını dinleyin.

  3. Başlatın ve yönetin

    Temsilci aramaları yapar, randevu ayarlar ve ilgilenen kişileri ekibinize aktarır. Siz görüşmeleri canlı izler, her kampanyanın sonuçlarını görürsünüz.

Kanallar

Tek görüşme, ilerlemek için birçok yol

  • Telefon

    SIP trunk’larınız üzerinden giden kampanyalar ve gelen aramalar.

  • SMS

    Twilio, seven.io ya da Netgsm ile onay ve takip mesajları.

  • WhatsApp

    Görüşmeden sonra mesajlar – izin ve abonelikten çıkma ile.

  • E-posta

    Kendi SMTP sunucunuz üzerinden takip e-postaları.

  • API ve webhook

    OpenAPI dokümantasyonlu REST API ve 21 olay türü.

Güvenlik ve gizlilik

Sonradan eklenmiş değil, baştan yerleşik veri koruma

Fonce, altyapıdan temsilcinin ilk cümlesine kadar KVKK ve GDPR gerekliliklerine göre tasarlandı.

Daha fazla bilgi: Güvenlik

  • AB’de barındırma

    Platform AB’deki sunucularda çalışır.

  • AB’de depolama

    Kayıtlar ve dosyalar AB’deki depolamada.

  • Şifrelenmiş erişim bilgileri

    AES-256-GCM; API anahtarları yalnızca hash olarak.

  • Roller ve yetkiler

    Beş standart rol, özel roller, kişi bazında yetkiler.

  • İki faktör ve SSO

    Doğrulama uygulaması, isterseniz zorunlu; Google ya da Entra ile SSO.

  • Onayla ses kaydı

    Saklama süresi sizin seçiminiz, dökümler karartılabilir.

  • Açıkça yapay zekâ

    Temsilci kendini başta dijital asistan olarak tanıtır.

  • Opt-out’a saygı

    Opt-out tanınır ve hemen engellenir.

SSS

Sık sorulan sorular

Tüm soruları görün

Aranan kişiler yapay zekâyla konuştuklarını biliyor mu?

Evet. Temsilci başta kendini dijital asistan olarak tanıtır; her kampanya için kendi açılış metninizi ekleyebilirsiniz. Bu hem güven oluşturur hem de yapay zekâ sistemlerine yönelik şeffaflık gerekliliklerine uygundur.

Fonce çalışanlarımızın yerini mi alıyor?

Hayır. Temsilci ilk temaslar ve randevu ayarlama gibi tekrar eden görüşmeleri üstlenir. Deneyim gerektiğinde çalışanlarınız devralır – canlı aktarımla ya da doğrudan konsolda.

Temsilci hangi dilleri konuşuyor?

Almanca, Türkçe ve İngilizce. Almancada her zaman resmî “Sie” hitabını kullanır. Dili her kampanya için ayrı ayrı belirlersiniz.

Görüşme ne kadar doğal?

Temsilci yanıtını duraklamada hazırlar, “hı hı” gibi kısa dinleme sinyalleri verir ve biri söze girdiğinde susup dinler. En iyisi demoda kendiniz dinleyin.

Temsilci kimleri arıyor?

Fonce, aranmaya onay vermiş kişiler için tasarlanmıştır. Engelleme listeleri ve itirazlar dikkate alınır; aramalar yalnızca sizin belirlediğiniz saat aralıklarında yapılır.

Resmî tatiller dikkate alınıyor mu?

Evet, Almanya’nın 16 eyaletinin tamamı için – kişinin eyaletine göre. Kendi kapalı günlerinizi siz eklersiniz.

Veriler nerede saklanıyor?

AB’de: Platform AB’deki sunucularda çalışır, kayıtlar ve dosyalar AB’deki depolamada tutulur. GDPR’ın 28. maddesi uyarınca sizinle bir veri işleme sözleşmesi yaparız.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Yalnızca onayla. Saklama süresini siz seçersiniz; dökümler bir süre sonra karartılabilir.

Fonce’un telefonda nasıl konuştuğunu kendiniz dinleyin.

Size özel bir demoda temsilciyi sektörünüze uygun bir görüşme senaryosuyla gösteriyor; kampanyalar, entegrasyon ve veri koruma hakkındaki sorularınızı yanıtlıyoruz.

Demo isteÖzellikleri keşfedin