Für ausgehende und eingehende Anrufe
KI-Telefonagenten für Ihre Anrufe.
Fonce ruft Ihre Kontakte an, nimmt eingehende Anrufe entgegen, bucht Termine und übergibt bei Bedarf live an Ihr Team.
- Deutsch, Türkisch, Englisch
- Live-Übernahme
- EU-Hosting
Animiertes Beispiel: Ein KI-Telefonagent vereinbart in einem kurzen Gespräch einen Termin und überträgt ihn ins CRM.
- KI-Agent: Guten Tag Frau Becker, ich rufe wegen Ihres Beratungstermins an.
- Anna Becker: Ah, gut. Haben Sie diese Woche noch etwas frei?
- KI-Agent: Gern – Donnerstag um 14:30 oder Freitag um 10:00 Uhr.
- Anna Becker: Donnerstag um 14:30 passt mir gut.
- Termin angelegt · Do., 14:30 · an das CRM übertragen
Spricht Ihre Sprache – und die Ihrer Systeme
- Deutsch · Sie-Form
- Türkçe
- English
- HubSpot
- Pipedrive
- Google Calendar
- Cal.com
- SMS
- Telegram
- Webhooks
- REST-API
- SIP-Trunks
In einer Konsole
Einrichten, testen, starten, verbessern – ohne Umwege
Ihr Team behält die Kontrolle: Jede Änderung am Agenten wird getestet, bevor ein Kunde sie hört.
Den Agenten einrichten
Beschreiben Sie Angebot, Gesprächsleitfaden und typische Einwände, ergänzen Sie eine Wissensbasis und legen Sie fest, welche Daten der Agent erfasst.
- Wissensbasis aus Text, PDF, Word, CSV, HTML und Webseiten
- Sprache und Stimme je Kampagne
- Eigene Datenfelder und Ergebniscodes
Testen, bevor ein Kunde es hört
Testanrufe im Browser und Testsuiten gegen einen simulierten Kunden – als Text und mit Stimme. Veröffentlicht wird erst, wenn die Tests bestanden sind.
- Testanruf direkt im Browser
- Testsuiten mit simuliertem Kunden
- Veröffentlichen erst nach bestandenen Tests
Kampagnen nach Ihren Regeln
Kontakte importieren, Anrufzeiten je Bundesland, Wiederholungen und Tempo festlegen – der Agent telefoniert nur, wann und wen Sie erlauben.
- Feiertage aller 16 Bundesländer
- Wiederholungsregeln je Ergebnis
- Sperrliste und Widerspruch
Live dabei, wenn es zählt
Laufende Anrufe auf dem Live-Board, Transkript in Echtzeit – mithören, dem Agenten flüstern oder das Gespräch übernehmen.
- Live-Board über alle Kampagnen
- Mithören, flüstern, übernehmen
- Alle Anrufe mit einem Klick stoppen
Jede Woche ein bisschen besser
Jedes Gespräch wird bewertet. Der KI-Teamleiter wertet die Gespräche täglich aus und schlägt Änderungen vor, die Sie freigeben – A/B-Tests zeigen, was wirkt.
- QA-Bewertung jedes Gesprächs
- Vorschläge des KI-Teamleiters
- A/B-Tests von Agent-Versionen
Gesprächsqualität
Klingt wie ein Gespräch, nicht wie eine Ansage
Drei Dinge entscheiden, ob ein Telefonat natürlich wirkt. Fonce ist genau darauf gebaut.
Zügige Antworten
Die Antwort entsteht schon in der Sprechpause. Ist ein Sprachmodell einmal langsam, springt ein zweites ein.
Zuhörsignale
Ein „Mhm“ an der richtigen Stelle – nie mitten in einer Frage, nie bei der Verabschiedung.
Hört bei Unterbrechung zu
Der Agent unterscheidet „ja, mhm“ von „Moment, nein“ und hält sofort inne, wenn der Kunde etwas sagen möchte.
Für den Betrieb gebaut
Gemacht für die Wirklichkeit im Telefonvertrieb
Übergaben, Wählregeln, Supervision und CRM – die Dinge, an denen KI-Telefonie im Alltag scheitert oder gelingt.
Übergabe an Menschen
Der Agent übergibt abschlussreife Gespräche an Ihr Team – kalt oder mit kurzer Zusammenfassung vorab. Angenommen wird direkt in der Konsole.
Mehr erfahren: Voice AgentDialer mit eingebauten Regeln
Anrufzeiten je Bundesland, Wiederholungen je Ergebnis, Tempo, Budget und gesunde Rufnummern – ohne separaten Dialer.
Mehr erfahren: Kampagnen & DialerLive mithören und eingreifen
Supervisor hören mit, flüstern dem Agenten eine Anweisung oder übernehmen das Gespräch – jede Eingriffsart ist ein eigenes Recht.
Mehr erfahren: Live-MonitoringCRM-Kontext rein, Ergebnisse raus
Kontakte kommen per Import oder API, Ergebnisse, Termine und erfasste Daten gehen per Integration, Webhook oder Export zurück.
Mehr erfahren: Integrationen- SprachenDeutsch in der Sie-Form, Türkisch und Englisch
- 3
- BundesländerAnrufzeitfenster und Feiertage je Bundesland
- 16
- Eingriffe liveMithören, flüstern oder übernehmen
- 3
- Hosting & SpeicherServer und Aufzeichnungen bleiben in der EU
- EU
Lösungen
Für Ihre Branche. Für Ihren Anwendungsfall.
Überall dort, wo viele Gespräche einem klaren Ziel folgen, entlastet der Agent Ihr Team – und übergibt, sobald ein Mensch gefragt ist.
- TerminvereinbarungDer Agent prüft freie Zeiten in Ihrem Kalender, bietet passende Slots an, bucht den Termin und schickt die Bestätigung per SMS, WhatsApp oder E-Mail.
- LeadqualifizierungDer Agent stellt die Fragen, die Ihr Vertrieb braucht, erfasst die Antworten strukturiert und übergibt heiße Leads live – die anderen landen sauber sortiert im CRM.
- ReaktivierungDer Agent erreicht frühere Kunden und liegengebliebene Leads, fragt nach dem aktuellen Bedarf und macht ein passendes Angebot – mit Respekt vor jedem Widerspruch.
- Inbound-RezeptionDie KI-Rezeption nimmt Anrufe auf Ihrer Nummer an, beantwortet Fragen aus Ihrer Wissensbasis, nimmt Nachrichten entgegen und schickt Ihnen nach jedem Anruf eine Notiz.
So funktioniert’s
In drei Schritten zur ersten Kampagne
Kontakte und Regeln festlegen
Laden Sie Ihre Kontaktliste mit den dokumentierten Einwilligungen hoch und legen Sie Anrufzeiten, Wiederholungen und Sperrlisten fest.
Agent einrichten und testen
Beschreiben Sie Angebot, Gesprächsleitfaden und typische Einwände, wählen Sie Sprache und Stimme und hören Sie sich Testanrufe an, bevor es losgeht.
Starten und steuern
Der Agent telefoniert, bucht Termine und übergibt Interessenten an Ihr Team. Sie verfolgen die Gespräche live und sehen die Ergebnisse jeder Kampagne.
Kanäle
Ein Gespräch, viele Wege weiter
Telefon
Ausgehende Kampagnen und eingehende Anrufe über Ihre SIP-Trunks.
SMS
Bestätigungen und Nachfassen über Twilio, seven.io oder Netgsm.
WhatsApp
Nachrichten nach dem Gespräch – mit Opt-in und Abmeldung.
E-Mail
Nachfass-E-Mails über Ihren eigenen SMTP-Server.
API & Webhooks
REST-API mit OpenAPI-Dokumentation und 21 Ereignistypen.
Sicherheit & Datenschutz
Datenschutz, eingebaut statt aufgesetzt
Fonce ist auf die Anforderungen von DSGVO und KVKK ausgelegt – von der Infrastruktur bis zum ersten Satz des Agenten.
Hosting in der EU
Die Plattform läuft auf Servern in der EU.
Speicher in der EU
Aufzeichnungen und Dateien in EU-Speicher.
Verschlüsselte Zugangsdaten
AES-256-GCM; API-Schlüssel nur als Hash.
Rollen & Rechte
Fünf Standardrollen, eigene Rollen, Rechte je Person.
Zwei-Faktor & SSO
Authenticator-App, auf Wunsch Pflicht; SSO über Google oder Entra.
Aufzeichnung mit Einwilligung
Aufbewahrung nach Wahl, Transkripte schwärzbar.
Offen als KI
Der Agent gibt sich zu Beginn als digitale Assistenz zu erkennen.
Widerspruch respektiert
Opt-out wird erkannt und sofort gesperrt.
FAQ
Häufige Fragen
Erfahren die Angerufenen, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Der Agent stellt sich zu Beginn als digitale Assistenz vor; einen eigenen Eröffnungstext können Sie je Kampagne hinterlegen. Das schafft Vertrauen und entspricht den Transparenzanforderungen an KI-Systeme.
Ersetzt Fonce unsere Mitarbeitenden?
Nein. Der Agent übernimmt wiederkehrende Gespräche wie Erstkontakte und Terminvereinbarungen. Ihre Mitarbeitenden übernehmen, sobald Erfahrung gefragt ist – per Live-Übergabe oder direkt in der Konsole.
Welche Sprachen spricht der Agent?
Deutsch, Türkisch und Englisch. Auf Deutsch spricht der Agent konsequent in der Sie-Form. Die Sprache legen Sie je Kampagne fest.
Wie natürlich klingt das Gespräch?
Der Agent bereitet seine Antwort schon in der Sprechpause vor, gibt kurze Zuhörsignale wie „Mhm“ und hört sofort zu, wenn ihm jemand ins Wort fällt. Am besten hören Sie es in der Demo selbst.
Wen ruft der Agent an?
Fonce ist für Kontakte gemacht, die einem Anruf zugestimmt haben. Sperrlisten und Widersprüche werden berücksichtigt, und angerufen wird nur in den Zeitfenstern, die Sie festlegen.
Werden Feiertage berücksichtigt?
Ja, die Feiertage aller 16 Bundesländer – maßgeblich ist das Bundesland des Kontakts. Eigene Sperrtage ergänzen Sie selbst.
Wo werden die Daten gespeichert?
In der EU: Die Plattform läuft auf Servern in der EU, Aufzeichnungen und Dateien liegen in EU-Speicher. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO schließen wir mit Ihnen ab.
Werden Gespräche aufgezeichnet?
Nur mit Einwilligung. Die Aufbewahrungsdauer wählen Sie selbst, Transkripte können nach einer Frist geschwärzt werden.
Hören Sie selbst, wie Fonce telefoniert.
In einer persönlichen Demo zeigen wir Ihnen den Agenten mit einem Gesprächsleitfaden aus Ihrer Branche – und beantworten Ihre Fragen zu Kampagnen, Integration und Datenschutz.