Sicherheit & Datenschutz
Datenschutz, eingebaut statt aufgesetzt.
Hosting und Speicherung in der EU, verschlüsselte Zugangsdaten, Rollen mit Zwei-Faktor-Anmeldung, Aufzeichnung nur mit Einwilligung – und ein Agent, der sich als KI zu erkennen gibt.
Infrastruktur
Ihre Daten bleiben in der EU
Ausgelegt auf die Anforderungen von DSGVO und KVKK.
Hosting in der EU
Die Plattform läuft auf Servern in der EU.
Speicher in der EU
Aufzeichnungen und Dateien liegen in EU-Speicher über Cloudflare R2.
Verschlüsselte Zugangsdaten
Zugangsdaten zu Ihren Systemen mit AES-256-GCM verschlüsselt, API-Schlüssel nur als Hash.
Eigene Anbieter-Schlüssel
Auf Wunsch nutzen Sie Ihre eigenen Schlüssel für Sprach- und KI-Anbieter.
Aufzeichnung
Aufgezeichnet wird nur mit Einwilligung
Der Agent kündigt die Aufzeichnung zu Beginn an. Wie lange Aufzeichnungen aufbewahrt werden, entscheiden Sie – Transkripte können nach einer Frist geschwärzt werden.
- Hinweis auf die Aufzeichnung in der Begrüßung
- Aufbewahrung 30, 90, 180 oder 365 Tage
- Schwärzung von Transkripten nach einer Frist
- Einwilligung als Pflicht je Kampagne möglich
Zugriff
Wer was darf, bestimmen Sie
Fünf Standardrollen, eigene Rollen und Rechte je Person. Zwei-Faktor-Authentifizierung kann für alle zur Pflicht werden, Single Sign-on läuft über Google Workspace oder Microsoft Entra.
- Owner, Admin, Supervisor, QA, Mitglied
- Eigene Rollen und Einzelrechte
- Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Wiederherstellungscodes
- Single Sign-on, auf Wunsch ausschließlich
Transparenz
Fair zu den Menschen am anderen Ende
Gute Kampagnen respektieren die Angerufenen. Fonce macht das zur Grundeinstellung.
- Der Agent gibt sich zu Beginn als digitale Assistenz zu erkennen
- Eigener rechtlicher Eröffnungstext je Kampagne
- Widerspruch wird erkannt und sofort gesperrt
- Angerufen wird nur in Ihren Zeitfenstern
- Nur eigene, verifizierte Rufnummern
- Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO
FAQ
Häufige Fragen
Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab?
Ja, einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO schließen wir mit Ihnen ab.
Wo werden Aufzeichnungen gespeichert?
In EU-Speicher über Cloudflare R2. Die Aufbewahrungsdauer legen Sie selbst fest.
Gibt es eine Zwei-Faktor-Anmeldung?
Ja, per Authenticator-App mit Wiederherstellungscodes – auf Wunsch als Pflicht für alle. Alternativ Single Sign-on über Google Workspace oder Microsoft Entra.
Hören Sie selbst, wie Fonce telefoniert.
In einer persönlichen Demo zeigen wir Ihnen den Agenten mit einem Gesprächsleitfaden aus Ihrer Branche – und beantworten Ihre Fragen zu Kampagnen, Integration und Datenschutz.